Autore: forSales
Haifa Group digitalizza la gestione ordini e la rete agenti con forSales, ora entra nella fase 2 del progetto.
Ora, con forSales X e il portale B2B, l’azienda espande la digitalizzazione vendite, puntando a un modello commerciale omnicanale e scalabile.
CHI E' HAIFA GROUP
Haifa Group è molto più di un semplice produttore di fertilizzanti: è un punto di riferimento mondiale nella nutrizione vegetale specializzata. Fondata su una solida competenza scientifica e su una visione fortemente orientata alla sostenibilità, l’azienda sviluppa soluzioni ad alta efficienza per l’agricoltura professionale, esportando know-how e innovazione in oltre 100 paesi.
Nonostante la sua dimensione internazionale e la forte presenza sul mercato, Haifa si confronta – come molte multinazionali – con le specificità operative delle singole sedi. In Italia, la gestione della rete commerciale presentava una serie di ostacoli strutturali che limitavano il potenziale dell’organizzazione.
Il flusso degli ordini
Ad esempio, si basava su un sistema manuale alimentato da file Excel: un approccio che, sebbene collaudato, risultava poco scalabile e fortemente esposto a errori. Gli agenti, circa 30 operativi sul territorio, dovevano destreggiarsi tra listini, scontistiche, approvazioni da richiedere e logiche di spedizione complesse, il tutto senza uno strumento realmente integrato.
Un altro nodo cruciale era la gestione logistica.
Haifa spedisce in modalità variabile – camion completi o collettame – con pesi e fasce prezzo da calcolare caso per caso. Ogni ordine richiedeva attenzione manuale per determinare il corretto riempimento del mezzo e la coerenza economica dell’operazione. In assenza di automatismi, il rischio era quello di rallentare il processo e sovraccaricare il back office, soprattutto nei periodi di picco stagionale.
A rendere tutto più articolato, la presenza di due canali distinti
Distributori e clienti industriali– ciascuno con esigenze, logiche e livelli di autonomia differenti. Un modello commerciale efficace sulla carta, ma che nella pratica necessitava di un’infrastruttura tecnologica all’altezza della sua complessità.
GLI OBIETTIVI
Haifa, fedele alla sua visione orientata all’eccellenza operativa, ha capito che era il momento di cambiare approccio: serviva uno strumento capace di rendere la rete vendita più autonoma, efficiente e connessa, alleggerendo la pressione sulla sede e garantendo al tempo stesso un’esperienza d’acquisto più fluida e professionale.
LA SOLUZIONE
Nel 2019 Haifa decide di trasformare radicalmente il proprio modo di lavorare. Entra in gioco forSales, la suite per la digitalizzazione della forza vendita, scelta proprio per la sua capacità di adattarsi a processi articolati e specifici.
Il cuore del progetto è l’App Agenti, accessibile anche offline e integrata con il gestionale aziendale. Una vera e propria cabina di regia per chi lavora sul campo.
Con forSales, ogni agente può:
Inserire ordini su pallet singoli, multipli o camion completi, con feedback visivo sul livello di carico.
Selezionare la destinazione corretta in pochi clic.
Ricevere notifiche per approvazioni quando le condizioni escono dal perimetro.
Gestire sconti sia in percentuale che in valore, in modo chiaro e strutturato.
A supporto della vendita, viene attivata una libreria multimediale integrata: cataloghi, listini, novità prodotto e schede tecniche sono sempre disponibili. Nessuna approssimazione, nessuna confusione. Solo dati certi, ovunque.
I BENEFICI OTTENUTI
Una rete vendita che lavora meglio. E lo fa sapere.
I cambiamenti non si sono fatti attendere. La sede centrale ha subito beneficiato di un alleggerimento del carico operativo, mentre la rete vendita ha guadagnato velocità, precisione e autonomia.
Tra i vantaggi riscontrati:
Ore risparmiate ogni settimana sia dagli agenti che dal back office.
Ordini più rapidi e accurati, anche in presenza di logiche complesse.
Sparizione quasi totale dei file Excel e delle attività ripetitive.
Più chiarezza nella comunicazione tra sede e agenti.
Un’esperienza di vendita più solida, professionale e valorizzante per il cliente.
“forSales ha costruito una soluzione intorno alle nostre esigenze, senza forzature. Ogni aspetto, dalla logistica agli sconti, è stato cucito su misura per la nostra realtà.”
— Responsabile vendite, Haifa Italia
PROSPETTIVE FUTURE
Dall’efficienza all’omnicanalità: Haifa rilancia il progetto
Haifa non si è fermata ai primi risultati. Anzi, ha deciso di spingersi oltre. Con l’upgrade a forSales X, la suite si arricchisce di nuove funzionalità, un’interfaccia migliorata e maggiori possibilità di integrazione.
In parallelo, è in corso la messa online del portale B2B: un punto di accesso dedicato ai rivenditori, che potranno inserire ordini, scaricare documenti e accedere ai contenuti in completa autonomia, eliminando l’intervento della sede.
Un focus specifico è stato riservato alla gestione dei distributori strategici, dove il sistema consente ora di separare e gestire in modo indipendente dati e flussi di lavoro tra Haifa e i partner, eliminando completamente le operazioni manuali precedenti.
VISIONE CHIARA, SGUARDO AVANTI
Haifa si conferma un’azienda solida ma mai statica, capace di evolversi continuamente per rispondere alle sfide di un mercato in costante trasformazione. La scelta di digitalizzare la rete vendita con forSales – e ora di estendere il progetto verso nuovi canali e strumenti – è la dimostrazione concreta di una mentalità pronta al cambiamento, ma con i piedi ben saldi sulla realtà operativa.
Guardare al futuro, per Haifa, significa anticipare le esigenze dei clienti, valorizzare le persone e investire in soluzioni scalabili e intelligenti. Con un progetto tecnologico costruito su misura e una roadmap evolutiva già avviata, Haifa è oggi più pronta che mai ad affrontare le prossime sfide del commercio B2B, con una rete vendita allineata, autonoma e performante.
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Cos’è forSales?
forSales è una piattaforma software di Sales Force Automation progettata per digitalizzare le vendite di prodotti tra aziende, con un approccio interamente multicanale.
Il sistema, pensato specificamente per il mercato B2B, ruota attorno all'app forSales, uno strumento dedicato agli agenti di vendita. Tramite tablet, i commerciali possono gestire ogni aspetto del loro lavoro: dall'inserimento di nuovi contatti alla conclusione di una vendita, passando per il monitoraggio degli ordini e il controllo amministrativo e contabile. L'app include anche uno spazio in cloud per condividere brochure, schede tecniche e cataloghi multimediali, offrendo così un'esperienza di vendita completa e interattiva.
La suite permette inoltre di integrare un portale eCommerce B2B, che consente ai clienti di rimanere in contatto con i fornitori 24 ore su 24, gestire autonomamente i riordini e scaricare cataloghi e materiali tecnici e commerciali. forSales si connette facilmente con qualsiasi sistema gestionale aziendale, consentendo agli agenti di essere rapidamente operativi con una soluzione intuitiva e moderna.
forSales si distingue come una soluzione versatile e potente per ottimizzare le vendite aziendali, offrendo un'esperienza fluida e completa per agenti e clienti in ogni fase del processo commerciale.
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