Autore: forSales
L'eCommerce B2B è diventato negli anni uno strumento centrale per la relazione tra aziende e clienti professionali.
Ordini, cataloghi, documentazione, storico: tutto in un unico ambiente, accessibile in autonomia e integrato con i sistemi aziendali.
Oggi questo modello si evolve.
Il Digital Hub forSales è ora disponibile anche come app per i clienti B2B, portando la stessa esperienza anche nello smartphone, senza cambiare regole, dati o processi.
La stessa esperienza B2B, in un contesto diverso
La novità non riguarda il cosa, ma il come.
Con l’app clienti forSales, il cliente accede allo stesso ecosistema già disponibile via web, ma in una forma pensata per i contesti più operativi del lavoro quotidiano.
Dall’app è possibile:
- consultare il catalogo con il proprio listino personalizzato
- verificare disponibilità aggiornate
- inserire ordini e riordini in pochi passaggi
- controllare lo stato degli ordini
- accedere a schede tecniche, documenti e contenuti condivisi
Il flusso resta invariato.
Cambiano tempi e modalità di accesso.
Continuità tra portale web e app clienti
L’app clienti non introduce un nuovo canale separato.
È un’estensione naturale del Digital Hub.
Portale B2B e app lavorano sugli stessi dati e sugli stessi flussi:
- listini e condizioni commerciali sono allineati
- le regole restano governate dalla sede
- gli ordini confluiscono nello stesso processo
- agenti e azienda hanno una visione coerente e aggiornata
Il cliente può utilizzare il portale web quando serve una visione più strutturata
e l’app quando ha bisogno di rapidità e immediatezza.
Non è una scelta alternativa, ma complementare.
Perché questa evoluzione risponde a un’esigenza concreta
Nel B2B molte azioni non nascono davanti a un computer.
Nascono in negozio, in magazzino, durante un controllo rapido o un’attività operativa.
In questi contesti, l’accesso via smartphone non è una comodità aggiuntiva, ma una necessità.
L’app clienti forSales permette di agire nel momento in cui il bisogno si presenta, evitando rimandi, passaggi informali o richieste ripetitive.
Benefici estesi a tutta la filiera commerciale
L’impatto non riguarda solo il cliente.
Quando le attività ricorrenti diventano più accessibili:
- il cliente è più autonomo
- l’agente è meno coinvolto in operazioni a basso valore
- la sede riceve informazioni e ordini più ordinati e coerenti
Tutto resta all’interno dell’ecosistema forSales, senza dispersione di dati o processi paralleli.
Un’evoluzione coerente della suite forSales
Il portale B2B forSales resta il punto di riferimento strutturale per la gestione della complessità.
L’app clienti ne estende l’utilizzo nei momenti più operativi.
Stesso sistema, stessa logica, maggiore accessibilità.
È così che la digitalizzazione B2B diventa davvero parte del lavoro quotidiano, senza forzature e senza rotture nei processi esistenti.
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