L’automazione dei processi commerciali e la digitalizzazione dei rapporti tra produttori, distributori e rivenditori stanno cambiando profondamente il settore Food & Beverage.

Al Cibus Tec Forum di Parma, appuntamento dedicato all’innovazione tecnologica per l’industria alimentare, sarà presente anche forSales, la suite italiana che supporta le aziende nel rendere più efficiente la gestione della rete vendita e dei clienti B2B.

Dall’agente al cliente: una filiera connessa con la sales force automation

Le imprese alimentari e delle bevande devono oggi affrontare sfide sempre più complesse: ordini frammentati, gestione di promozioni stagionali, riordini frequenti, richieste personalizzate e controllo delle marginalità.
Digitalizzare il processo commerciale consente di ridurre i tempi operativi, aumentare la precisione degli ordini e offrire ai clienti una relazione continua, anche a distanza.

Le soluzioni di automazione come forSales integrano in un unico ambiente app per agenti e portale eCommerce B2B, sincronizzati con i sistemi ERP aziendali. In questo modo, i dati di prodotti, listini, sconti e promozioni restano sempre allineati, migliorando l’esperienza sia per chi vende sia per chi acquista.

Esperienze dal settore Food & Beverage nella sales force automation

Nel comparto food, dove la relazione personale resta centrale, la tecnologia ha il compito di semplificare, non sostituire. È il caso di aziende come Babbi, che ha automatizzato ordini e promozioni gestendo oltre 200 agenti in Italia e Germania

Un mercato in rapido cambiamento

Secondo la ricerca 2024 dell’Osservatorio Customer Experience nel B2B del Politecnico di Milano, solo un terzo delle aziende italiane ha raggiunto una piena maturità digitale nella gestione dei clienti. La maggioranza si trova ancora nelle prime fasi del percorso verso modelli cliente-centrici e omnicanale.
L’adozione di strumenti integrati, in grado di unire forza vendita, marketing e canale digitale, è oggi una delle priorità per mantenere competitività e garantire un servizio coerente lungo tutta la filiera.

Il valore dell’innovazione condivisa

Al Cibus Tec Forum, il confronto tra industria e tecnologia mette al centro un tema chiave: come conciliare efficienza, sostenibilità e relazione umana.
Le piattaforme di automazione commerciale mostrano che è possibile migliorare produttività e controllo senza snaturare il valore del contatto diretto, offrendo agli operatori strumenti più intelligenti e flessibili per rispondere ai bisogni del mercato.

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In un B2B che cambia, l’unica innovazione che conta è quella che semplifica la vita a tutti.