Agenti di vendita più efficaci con l’intelligenza artificiale: la nuova generazione dell’app forSales 

Quando l’agente arriva dal cliente senza sapere che quel punto vendita ha ricevuto consegne incomplete nell’ultimo ordine, o propone uno sconto che in realtà è già stato superato da una promozione attiva, il problema non è l’agente: è il sistema che lo supporta.

Molte aziende di prodotto con una rete vendita sul territorio faticano a mantenere il controllo operativo e strategico sul campo. I commerciali lavorano in mobilità, ma spesso con strumenti inadatti, che non integrano informazioni aggiornate, promozioni in corso o comportamenti d’acquisto del cliente. Il risultato?

Vendite perse, margini erosi, clienti insoddisfatti e agenti demotivati.

In questo scenario operativo, dove ogni visita deve produrre valore e ogni decisione commerciale deve essere informata, entra in campo la nuova versione dell’app agenti forSales X, oggi potenziata con funzionalità di intelligenza artificiale integrata, pensate per rispondere a esigenze quotidiane reali e non a suggestioni futuristiche.

La tecnologia a supporto di chi vende ogni giorno

Con le nuove funzionalità basate su AI, forSales X evolve da semplice app per inserire ordini a strumento proattivo di supporto decisionale. L’obiettivo non è sostituire il lavoro dell’agente, ma metterlo nelle condizioni di essere più preparato, più veloce e più efficace sul campo.

Tra le principali innovazioni operative:

• Pianificazione delle visite supportata da AI:

  l’app suggerisce automaticamente l’itinerario migliore in funzione di priorità commerciali, zone geografiche, target di vendita e promozioni attive. L’agente può accedere a queste funzioni anche tramite interazione vocale, semplificando ulteriormente le operazioni in mobilità.

• Sintesi post-visita e azioni consigliate:

  Alla fine dell’incontro, l’AI elabora un riassunto della visita e suggerisce le prossime attività. Questo evita dimenticanze, migliora il follow-up e consente un passaggio di consegne più chiaro tra agenti o verso la sede.

• Analisi dei dati e dashboard intelligenti:

  La nuova interfaccia consente all’agente di visualizzare, in tempo reale, ranking clienti e prodotti, andamento degli obiettivi e suggerimenti per aumentare il valore medio d’ordine. Dati fino a ieri consultabili solo dal back office oggi diventano disponibili anche sul campo.

• Supporto durante l’inserimento ordini:

  L'AI segnala prodotti correlati, promo attivabili, opportunità di cross-selling e condizioni migliorative legate al volume o alla marginalità. In questo modo, l’agente può proporre al cliente offerte più complete e coerenti, aumentando il valore percepito.

Agente e portale B2B: un ecosistema connesso, al servizio del cliente

L’integrazione tra l’app forSales X e il portale B2B consente un flusso continuo di informazioni tra azienda, agente e rivenditore. Il cliente ha accesso diretto a uno spazio personalizzato per ordini, riordini, documenti, tutorial e promozioni, mentre l’agente rimane comunque protagonista della relazione, con piena visibilità sulle azioni del cliente e strumenti per intervenire in modo mirato.

Questo approccio evita il rischio di disallineamenti tra canali, riduce le attività ripetitive per il commerciale e rende l’esperienza d’acquisto più fluida, soprattutto in ottica post-vendita e fidelizzazione.

L’agente resta al centro, ma con più strumenti e meno routine

L’introduzione dell’intelligenza artificiale non va letta come un cambiamento di ruolo, ma come un potenziamento della figura dell’agente. Le attività a basso valore — come l’inserimento manuale di informazioni o la verifica dei dati già presenti nel sistema — vengono gestite automaticamente. Questo libera tempo e attenzione da dedicare a ciò che davvero fa la differenza: ascoltare, negoziare, proporre soluzioni mirate.

L’agente acquisisce così un profilo più consulenziale e strategico, aumentando la qualità della relazione con il cliente e migliorando la propria produttività complessiva.

Un investimento che produce risultati visibili e misurabili

Le aziende che hanno già adottato forSales riportano benefici concreti in tempi molto rapidi: maggiore continuità nel rapporto con il cliente, aumento del valore medio per ordine, riduzione dei tempi di visita e crescita della soddisfazione del cliente finale.

In un mercato in cui ogni punto percentuale guadagnato sulla marginalità può fare la differenza, dotare la rete agenti di strumenti intelligenti e integrati non è più un'opzione, ma una scelta strategica.

forSales X con AI si inserisce perfettamente in questa logica: una tecnologia che ascolta le esigenze del campo, migliora la qualità del lavoro commerciale e contribuisce direttamente agli obiettivi di business.

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